रद्दीकरण और धनवापसी
जगताप नर्सरी में, हम अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम संभव खरीदारी अनुभव प्रदान करने का प्रयास करते हैं। कृपया अपने अधिकारों और ज़िम्मेदारियों को समझने के लिए हमारी रद्दीकरण और धनवापसी नीतियों को ध्यान से पढ़ें।
रद्दीकरण नीति
एक बार ऑर्डर कन्फर्म हो जाने के बाद, उसे रद्द नहीं किया जा सकता। हम आपको सलाह देते हैं कि अपनी खरीदारी को अंतिम रूप देने से पहले अपने ऑर्डर की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें। अगर आपको अपने ऑर्डर के बारे में कोई चिंता है, तो कृपया तुरंत हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें, और हम आपकी सहायता करने की पूरी कोशिश करेंगे।
भुगतान वापसी की नीति
धनवापसी अनुरोध:
धन वापसी केवल निम्नलिखित परिदृश्यों में संसाधित की जाती है:
- गलत वस्तुएँ: यदि आपको कोई ऐसी वस्तु प्राप्त होती है जो आपके द्वारा ऑर्डर की गई वस्तु से भिन्न है, तो आप धन वापसी के पात्र हैं।
- क्षतिग्रस्त वस्तुएँ: यदि आपका सामान क्षतिग्रस्त अवस्था में पहुँचे, तो कृपया उसकी फोटो खींचकर हमें व्हाट्सएप पर साझा करें। क्षतिग्रस्त उत्पाद डिलीवरी कर्मी को वापस दें। स्वचालित रूप से रिफंड प्रक्रिया शुरू हो जाएगी। डिलीवरी के बाद क्षतिग्रस्त हुए उत्पाद रिफंड के लिए पात्र नहीं होंगे।
वापसी की शर्तें:
धन वापसी के लिए पात्र होने हेतु, वस्तुओं को निम्नलिखित शर्तों को पूरा करना होगा:
- वस्तुओं को उनकी मूल स्थिति और पैकेजिंग में ही वापस किया जाना चाहिए।
- सभी टैग और लेबल बरकरार होने चाहिए।
- जो वस्तुएं उपयोग में लाई गई हैं, क्षतिग्रस्त हैं, या किसी भी तरह से परिवर्तित की गई हैं, वे वापसी के लिए पात्र नहीं हैं।
वापसी प्रक्रिया:
- हमें सूचित करें: गलत या क्षतिग्रस्त वस्तु प्राप्त होने के 48 घंटों के भीतर ईमेल या फ़ोन के माध्यम से हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें। कृपया अपना ऑर्डर नंबर और समस्या का विवरण प्रदान करें।
- वापसी प्राधिकरण: आपके अनुरोध की समीक्षा हो जाने के बाद, हम आपको वापसी प्राधिकरण (आरए) नंबर और आइटम वापस करने के निर्देश प्रदान करेंगे।
- वापसी शिपिंग: वापसी शिपिंग लागत के लिए आप ज़िम्मेदार हैं, जब तक कि आइटम गलती से या क्षतिग्रस्त होकर नहीं भेजा गया हो। हम यह सुनिश्चित करने के लिए कि आइटम सुरक्षित रूप से वापस आ जाए, एक ट्रैक करने योग्य शिपिंग सेवा का उपयोग करने की सलाह देते हैं।
अनुमोदन अधिसूचना:
लौटाई गई वस्तु प्राप्त होने के बाद, हम उसका निरीक्षण करेंगे और आपके धन वापसी अनुरोध की स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में आपको ईमेल के माध्यम से सूचित करेंगे।
धनवापसी प्रसंस्करण:
यदि आपका धनवापसी अनुरोध स्वीकृत हो जाता है, तो धनवापसी संसाधित हो जाएगी और सात कार्यदिवसों के भीतर आपकी मूल भुगतान विधि में जमा कर दी जाएगी। कृपया ध्यान दें कि आपके खाते में धनवापसी आने में लगने वाला समय आपके बैंक या भुगतान प्रदाता के आधार पर भिन्न हो सकता है।
हमसे संपर्क करें
अगर आपको हमारी रद्दीकरण और धनवापसी नीतियों के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया हमसे बेझिझक संपर्क करें। आप ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं। हम आपकी मदद के लिए हमेशा तैयार हैं!